POLITIKAT E WEBSITE-IT
Flutra Shoes SH.p.k
Version për publikim në website
Përditësuar më: 23
Dhjetor 2025
1.
Informacion i përgjithshëm
Kjo faqe interneti operohet nga:
- Emri i subjektit: Flutra Shoes SH.p.k
- Numri Unik i Biznesit (NUI): 810093980
- Adresa: Rr. Tirana, Prizren, Kosovë
- Email: sales@flutrashoes.com
- Tel/WhatsApp: +383 49 932 871
Flutra Shoes SH.p.k ushtron
aktivitet tregtar përmes dyqaneve fizike në Kosovë (Prizren dhe Prishtinë) si
dhe përmes platformës online për Kosovë, Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut.
Këto politika (bashkë me çdo
njoftim në faqe, përshkrim produkti, çmim dhe rregull të publikuar) rregullojnë
përdorimin e website-it dhe blerjet online.
2. Kushtet
e përgjithshme
2.1 Pranimi
i kushteve
Duke hyrë në website, duke
krijuar llogari (nëse aplikohet) ose duke kryer porosi, ju deklaroni se i keni
lexuar, kuptuar dhe pranuar këto kushte. Nëse nuk pajtoheni me to, ju lutem mos
e përdorni website-in dhe mos kryeni porosi.
2.2
Ndryshimet
Flutra Shoes SH.p.k rezervon të
drejtën t’i përditësojë këto politika në çdo kohë. Versioni i publikuar në
website është versioni i vlefshëm në momentin e përdorimit/porosisë.
2.3
Kapaciteti për blerje
Nuk aplikohet kufizim moshe për
kryerjen e porosive në website. Megjithatë, nëse porosia kryhet nga persona të
mitur, përgjegjësia për pagesën dhe pranimin e porosisë i takon
prindit/kuzdestarit ligjor.
3.
Produktet, çmimet dhe porositë
3.1
Përshkrimi i produkteve
Ne përpiqemi që fotografitë,
përshkrimet, ngjyrat dhe specifikat e produkteve të jenë sa më të sakta.
Megjithatë, mund të ketë dallime të vogla në paraqitje për shkak të ndriçimit
të fotografisë, konfigurimit të ekranit ose ndryshimeve të prodhuesit.
3.2 Çmimet
dhe disponueshmëria
Çmimet janë të shprehura në EUR,
përveç nëse në website përcaktohet ndryshe. Flutra Shoes SH.p.k rezervon të
drejtën të ndryshojë çmimet pa paralajmërim dhe të korrigjojë çdo gabim të
mundshëm tipografik ose teknik (p.sh. çmim i publikuar gabimisht).
Disponueshmëria e stokut mund të
ndryshojë në çdo kohë. Në rast se një produkt/numër nuk është më në stok pas
kryerjes së porosisë, ne do t’ju kontaktojmë për alternativë (ndërrim
produkti/numri) ose anulim të atij artikulli.
3.3
Konfirmimi i porosisë
Porosia konsiderohet e pranuar
kur ju merrni njoftimin/konfirmimin përmes email-it, telefonit ose kanaleve të
tjera të komunikimit. Flutra Shoes SH.p.k mund të refuzojë ose anulojë porosi
në raste të arsyeshme, si p.sh. dyshime për mashtrim, të dhëna të pasakta,
mungesë stokut ose probleme teknike.
4. Dërgesa
4.1 Zonat e
dërgesës
Dërgesat realizohen në: Kosovë,
Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut.
4.2 Afatet
·
Kosovë: 24-48 orë
·
Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut: 3-5 ditë pune
Afatet janë orientuese dhe mund
të ndikohen nga festat zyrtare, kushtet atmosferike, vonesat e operatorëve
postarë/korrierëve, apo rrethana të tjera jashtë kontrollit tonë.
4.3 Kostot
e dërgesës
·
Kosovë: 2.50 € për porosi
·
Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut: 5.00 € për
porosi
4.4 Adresa
dhe pranimi i porosisë
Klienti është përgjegjës të japë
të dhëna të sakta të dërgesës (emër, numër telefoni dhe adresë). Nëse dërgesa
dështon për shkak të të dhënave të pasakta ose mos-pranimit nga klienti, mund
të aplikohen kosto shtesë të ri-dërgesës.
4.5 Vonesat
pas dorëzimit tek operatori postar
Pas dorëzimit të porosisë nga
ana jonë tek operatori postar/korrier, përgjegjësia për vonesat eventuale i
takon operatorit postar/korrier. Ne do të asistojmë klientin me informacionin e
nevojshëm (p.sh. numrin e gjurmimit) kur kjo është e aplikueshme.
4.6 Kalimi
i rrezikut
Në masën e lejuar nga ligji në
fuqi, rreziku i humbjes ose dëmtimit gjatë transportit kalon tek klienti në
momentin kur porosia i dorëzohet operatorit postar/korrier. Kjo nuk cenon të
drejtat e konsumatorit sipas ligjeve të aplikueshme, veçanërisht në rast të
dëmtimit ose mospërputhjes së produktit.
5. Politika
e kthimit dhe ndërrimit
5.1 Kthimet
Flutra Shoes SH.p.k nuk ofron
kthim/rimbursim të produkteve, përveç rasteve kur: (a) produkti i pranuar është
i dëmtuar; ose (b) produkti i pranuar nuk përputhet me produktin e porositur.
Kjo politikë nuk synon të
kufizojë të drejtat e konsumatorit që rrjedhin nga ligjet e aplikueshme për
mbrojtjen e konsumatorit. Nëse ligji në fuqi parashikon të drejta shtesë (p.sh.
tërheqje nga kontrata në shitje në distancë), ato të drejta zbatohen në përputhje
me ligjin.
5.2 Afati
dhe kushtet
·
Afati i njoftimit: brenda 14 ditëve nga pranimi
i porosisë
·
Produkti duhet të jetë i papërdorur, i pa
mbathur dhe në gjendje të njëjtë si në momentin e pranimit
·
Duhet të ruhet paketimi origjinal dhe aksesorët/shënimet
shoqëruese (nëse ka)
5.3
Procedura për ankesë (produkt i dëmtuar ose i gabuar)
Për të iniciuar ankesë, klienti
duhet të kontaktojë në sales@flutrashoes.com ose në +383 49 932 871 dhe të
dërgojë:
1. Numrin/konfirmimin
e porosisë (ose të dhënat e porosisë)
2. Përshkrim
të problemit
3. Fotografi
të qarta të produktit dhe paketimit (nëse është e mundur)
Pas verifikimit, Flutra Shoes do
të ofrojë zgjidhje të arsyeshme, si: zëvendësim të produktit, ndërrim me
produkt të njëjtë/ekuivalent, ose zgjidhje tjetër të përshtatshme sipas rastit.
5.4 Kostot
e kthimit në rast faji nga ana jonë
Nëse produkti është i dëmtuar
ose i gabuar, shpenzimet e dërgesës për kthim/zëvendësim mbulohen nga Flutra
Shoes SH.p.k.
5.5
Ndërrimi (pa rimbursim)
Ndërrimi i produktit lejohet
brenda 7 ditëve nga data e blerjes, pa të drejtë rimbursimi me para.
Kushtet për ndërrim:
·
Produkti të jetë i pa mbathur, i pa dëmtuar dhe
i papërdorur
·
Të jetë në paketim origjinal dhe në gjendje
identike me atë të pranimit
·
Ndërrimi realizohet vetëm në dyqanet tona fizike
dhe jo përmes postës
6. Pagesat
Metodat e pagesës të pranuara:
·
Pagesë me para në dorë gjatë pranimit (Cash on
Delivery)
·
Pagesë me kartelë bankare: VISA dhe MASTERCARD
Në rast të anulimit të
përsëritur të porosive nga i njëjti klient pa arsye të justifikuar, Flutra
Shoes SH.p.k rezervon të drejtën të kufizojë ose bllokojë porositë e ardhshme
për qëllime të parandalimit të abuzimit dhe mbrojtjes së operacioneve.
7. Politika
e privatësisë
7.1 Të
dhënat që mbledhim
Gjatë përdorimit të website-it
dhe kryerjes së porosive, mund të mbledhim këto të dhëna: emër dhe mbiemër,
numër telefoni, adresë emaili, adresë dërgese/faturimi (nëse aplikohet).
7.2 Qëllimi
i përpunimit
·
Përpunimi dhe dërgimi i porosive
·
Komunikimi me klientin rreth porosisë dhe shërbimit
·
Marketing dhe njoftime promocionale (kur është e
aplikueshme)
·
Përmirësimi i shërbimit dhe analizë e përdorimit
të website-it
7.3 Ndarja
e të dhënave
Ne nuk i shesim dhe nuk i japim
me qira të dhënat personale. Të dhënat mund të ndahen vetëm në masën e
nevojshme për realizimin e shërbimit, p.sh. me operatorët postarë/korrierët për
dorëzim dhe me procesuesit e pagesave për pagesat me kartelë, ose kur kërkohet
nga ligji.
7.4 Ruajtja
dhe siguria
Të dhënat ruhen vetëm për aq sa
është e nevojshme për qëllimet e përmendura dhe në përputhje me kërkesat
ligjore. Flutra Shoes zbaton masa teknike dhe organizative për mbrojtjen e të
dhënave kundër qasjes së paautorizuar, humbjes ose keqpërdorimit.
7.5 Të
drejtat e klientit
Në përputhje me ligjet e
aplikueshme për mbrojtjen e të dhënave personale, klienti mund të kërkojë
qasje, korrigjim ose fshirje të të dhënave, si dhe të kundërshtojë marketingun.
Kërkesat mund të dërgohen në sales@flutrashoes.com.
8. Kushtet
e përdorimit (Përmbajtja dhe sjellja)
Ndalohet kopjimi, riprodhimi,
shpërndarja ose përdorimi i paautorizuar i përmbajtjes së website-it (foto,
tekste, logo, dizajn, elemente grafike). Të gjitha të drejtat e pronësisë
intelektuale i përkasin Flutra Shoes SH.p.k ose partnerëve të saj.
Flutra Shoes SH.p.k rezervon të
drejtën të kufizojë qasjen, të mbyllë llogari ose të refuzojë shërbimin për
përdorues që abuzojnë me platformën, paraqesin sjellje të dyshimtë ose shkelin
këto kushte.
9. Politika
e cookies
Website-i përdor cookies dhe
teknologji të ngjashme për të siguruar funksionalitetin, për të analizuar
trafikun dhe për të përmirësuar përvojën e përdoruesit.
9.1 Llojet
e cookies që përdorim
·
Cookies të domosdoshme: për funksionimin bazë të
website-it
·
Cookies analitike: p.sh. Google Analytics, për
statistika dhe performancë
·
Cookies marketingu/remarketingu: p.sh. Meta
Pixel, për fushata reklamuese dhe matje rezultatesh
9.2 Pëlqimi
dhe menaxhimi
Përdoruesit shohin njoftim
(banner) për cookies me mundësi pranimi ose refuzimi. Ju mund t’i menaxhoni
cookies edhe përmes cilësimeve të shfletuesit (browser). Kufizimi i cookies
mund të ndikojë në disa funksione të website-it.
10. Ligji i
zbatueshëm dhe zgjidhja e mosmarrëveshjeve
Këto politika interpretohen dhe
zbatohen në përputhje me ligjet në fuqi të Republikës së Kosovës. Në rast
mosmarrëveshjeje, palët do të përpiqen fillimisht ta zgjidhin çështjen me
mirëkuptim përmes komunikimit. Nëse nuk arrihet zgjidhje, kompetencën e ka
gjykata përkatëse në Kosovë, përveç kur ligji përcakton ndryshe.
— Fund —